TODO COMUNICA

Empiezo esta entrada con una frase muy usada para hablar de la importancia de saber escuchar si quieres ser un buen comunicador:
“Se necesita coraje para pararse y hablar. Pero mucho más para sentarse y escuchar”. Winston Churchill
Según los especialistas, la habilidad de saber escuchar es más difícil de desarrollar que la de ser buen comunicador, pero proporciona más autoridad e influencia que esta última. Si usted es un buen comunicador, pero no sabe escuchar, corre el riesgo de expresar en forma elocuente cosas que no le interesan a su interlocutor. En otro sentido, no estaría atento a la recepción de informaciones y conocimientos que por otra vía no recibiría.

¿Por qué es necesario escuchar atentamente?
Si sabemos escuchar a la otra persona sabremos lo que quiere y nos será más fácil comunicarnos para fortalecer nuestra credibilidad ante ella. Debemos evitar los siguientes errores:

1. Hablar menos y escuchar más. No escuchamos si estamos hablando.
2. Concentrémonos en sus palabras y también en sus gestos. Escuchemos sin prejuicios sobre la otra persona.
3. Empleemos un lenguaje corporal adecuado cuando estemos escuchando.
4. Nunca lleguemos rápidamente a una conclusión o suposición.
5. No interrumpamos a los demás cuando estén hablando, muchos de los problemas se originan en comunicaciones insuficientes.
6. Escuchemos con empatía:
• Miremos a los ojos de la otra persona.
• Mostremos una sonrisa en nuestros labios.
7. Digamos palabras como: Claro, Bueno, Seguro, esto ayuda a la otra persona a saber que estamos escuchando.
8. Parafraseemos lo que dice el otro (repetirlo, resumirlo) para verificar que hemos comprendido.
9. Hagamos preguntas. Esto estimula al otro y nos proporciona mayor información para conocer los objetivos ocultos que necesitan ser satisfechos.

En sus investigaciones sobre la Inteligencia Emocional, Goleman identificó El arte de saber escuchar entre las principales habilidades de las personas con altos niveles de inteligencia emocional. La considera como la primera de las aptitudes que determinan el manejo de las relaciones, lo que posibilita comprender a los demás, en lo que se incluye percibir sentimientos y perspectivas ajenas, e interesarse activamente por sus preocupaciones.

Entre los beneficios de saber escuchar se encuentran los siguientes:

• Eleva la autoestima del que habla, pues le permite sentir que lo que dice es importante para el que lo escucha y, con esto, la comunicación y la interrelación se hacen más fluídas, respetuosas y agradables.
• Le permite al que escucha identificar intereses y sentimientos del que habla y, de esta forma, puede ser más efectivo en la comunicación con su interlocutor.
• Se reducen las potencialidades de conflictos por malas interpretaciones en las comunicaciones.
• Se aprende de los conocimientos y percepciones del otro.
• Amplia el marco de referencia, cultura e intereses del que escucha.
• El que escucha con atención, proyecta una imagen de respeto e inteligencia. Seguramente todos hemos escuchado la expresión que inteligente es Fulano, con qué atención te escucha cuando le hablas.

En una investigación reciente sobre cómo actúan los negociadores exitosos, entre los comportamientos que asumen estos en una negociación se encuentra que … escuchan mucho más que los negociadores promedio…

Darcy Ribeiro afirma “…quien controla una conversación no es quien más habla sino quien mejor escucha…”..

Quiero dedicar este post a todas las personas que muy a la ligera opinan que el machismo es algo que no les afecta en sus vidas y que es algo ya muy superado. Quiero dedicar este post a todas esas mujeres, maltratadas y asesinadas, que son olvidadas en el momento en que esas otras personas vuelven la cara a una realidad que nos afecta a todos, aunque claro no directamente, no lo sufren en su piel. Siento que además de mujer soy persona con plena libertad para decidir y elegir en mi vida, lo que no entiendo es por qué es tan difícil entender que mi libertad empieza cuando empieza también la tuya.

7 de diciembre de 1999, a través de la resolución 54/134, la Asamblea General de la ONU se ha declarado el 25 de noviembre como el Día Internacional de la Eliminación de la Violencia contra la Mujer, y ha invitado a los gobiernos, las organizaciones internacionales y las organizaciones no gubernamentales a que organicen en ese día actividades dirigidas a sensibilizar a la opinión pública respecto al problema de la violencia contra la mujer. Desde 1981, las militantes en favor del derecho de la mujer observan el 25 de noviembre como el día contra la violencia. Esta fecha fue elegida como conmemoración del brutal asesinato en 1960 de las tres hermanas Mirabal (Patria, Minerva y Mª Teresa), activistas políticas de la República Dominicana por orden del gobernante dominicano Rafael Trujillo (1930-1961).

Siempre he pensado que no hay mejor escuela que aquella que te permite aprender de la experiencia de otros. Inicio esta sección de entrevistas a emprendedores con Javier Rodríguez, un diseñador web, especializado en flash que a sus casi veintinueve años de edad, ya le ha dado lugar a trabajar como diseñador web para otros, destacar por sus dotes para ello, crear su propia empresa de formación de diseñadores y diseñadoras web y en una nueva fase de su vida profesional, ha creado una empresa de comunicación y diseño web donde le abordan cada día con nuevos retos y proyectos del entorno web.

¿Cuánto tiempo llevas en esta profesión?
Mis inicios como diseñador web los ubico en el año 2000, cuando me presenté a un concurso cuyo ganador se haría cargo de la web de VICTORIO & LUCCHINO. Fue mi primera experiencia profesional en la que arrebaté el proyecto a 4 empresas de diseño consolidadas en Sevilla. Ahí empezó todo.

¿Cuándo decidiste dar el paso de ser un trabajador por cuenta ajena a querer ser tu propio jefe?
Creo que el momento en el que una persona deja su trabajo para dedicarse a cualquier actividad, responde a un ciclo natural de su personalidad. En mi caso, cuando adquirí cierta madurez profesional en este sector y me sentí seguro de mis posibilidades, decidí dedicarme a esto como profesional independiente y con ello acepté que ello trajera la incertidumbre a mi vida. Hoy día, me siento muy orgulloso por tomar esa decisión que tarde o temprano llegaría. Es una meta más conseguida de las muchas que te marcas en la vida.

En estos años, ¿qué ha sido lo más gratificante de ser un emprendedor autónomo?
Pues la verdad es que reconforta bastante ver como algo en lo que has trabajado tanto, empieza a asentarse y hacerse un nombre en un sector donde hay tanta competencia. Ver la satisfacción de mis alumnos o clientes en los servicios que les presto tanto en Método Profesional como en XTRARED, las dos empresas que dirijo, me hace renovar mis ilusiones por seguir creciendo en cada ámbito.

En el caso de Método Profesional, el hecho de impartir clase me ha permitido conocer lo gratificante que es ayudar a muchos jóvenes a salir adelante en esta profesión. Cuando escucho a un alumno decir este curso me ha cambiado la vida no puedo evitar emocionarme.

¿Y cuál ha sido el mayor inconveniente?
El poco tiempo que en ocasiones dispongo para disfrutar de mi pareja y mi familia. Las noches de insomnio cuando algo te deja intranquilo. Algo muy habitual en los emprendedores autónomos.

¿Qué es lo que más te gusta del diseño web?
Son muchos los atractivos de esta profesión. Sobre todo el medio. Si eres arquitecto, diseñas una obra y la podrán contemplar las personas que la visiten. En nuestro medio, nuestras creaciones son accesibles desde cualquier parte del mundo. Cada proyecto, se convierte en una oportunidad para demostrar a tus futuros clientes tus cualidades y esto te permite tener un ritmo de crecimiento y un campo de acción muy amplio. Me sorprendía ver cómo puede repercutir en varios paises el trabajo que realizas desde un rincón de tu casa.

Me siento muy afortunado por poder dedicarme a hacer lo que me gusta y vivir con cierta tranquilidad.

¿Qué consejo darías a un joven diseñador web que quiere emprender su propio proyecto profesional?
Pues le animaría a formarse adecuadamente. Por suerte, nuestro medio nos permite encontrar muchísima información para poder afrontar con garantías una profesión como esta ese día en el que decides dar el paso para dedicarte a ello. También le diría que observase los trabajos de los mejores estudios de diseño y que aprendiese de ellos. Pero sobre todo, le recomendaría que afrontase ese reto con mucha humildad, y que haga suya esta frase: todas las personas que conozco me superan en algún sentido, en ese sentido, aprendo de ellas.

Si queréis conocer los trabajos de este gran emprendedor y diseñador web podéis visitar tanto su web: www.javirodriguez.com como su blog: www.javirodriguez.es

Como profesionales, todos tenemos que enfrentarnos a situaciones en las que de una forma personal tenemos que defender nuestros proyectos. Nuestros receptores pueden ser nuestros jefes, nuestros clientes, todos en definitiva personas con las que debemos cuidar no sólo nuestro lenguaje verbal sino también nuestro lenguaje corporal.

En este sentido, podemos decir que nuestros mensajes poseen un 35% de comunicación verbal y el resto es comunicación no verbal. Debemos ser conscientes de aspectos tan influyentes como pueden ser:

• En qué contexto me encuentro
• Qué imagen quiero ofrecer
• Qué expresiones o gestos estoy empleando
• Qué rasgos culturales tiene mi interlocutor

Para conseguir esto deberíamos:

• Observar el conjunto de gestos y su congruencia con los mensajes verbales.
• Tener en cuenta la influencia del contexto y la edad del individuo.

Si la comunicación verbal se realiza a través de la voz o la palabra escrita, cuando hablamos de comunicación no verbal, nos basamos en el lenguaje corporal(gestos, movimientos, tono de voz, ropa,…) o el lenguaje icónico (código universal como el Morse; signos semiuniversales como el signo de estar de luto;signos particulares: señales de los árbitros).

Según el estudio realizado por el antropólogo Albert Mehrabian, sólo el 7% de la comunicación entre dos personas se realiza mediante las palabras. Los datos que ofrece son los siguientes:

• 7%:palabras
• 38%: voz(entonación, resonancia, proyección,etc.)
• 55%: lenguaje corporal (gestos, miradas, movimientos,etc.)

Nuestro territorio:

¿Quién no ha visto necesario definir cuál era su espacio ante la presencia de otra persona, bien señalizándolo con nuestro bolso, con nuestro maletín,etc.? A este espacio, se le denomina: “territorio personal”; y este contempla las siguientes zonas:

• Zona Intima:Es la zona privada, reservada sólo para los más íntimos y se estima entre 15 y 45 cm. de acercamiento.

• Zona Personal:distancia que se presenta en reuniones, fiestas, trabajo con gente conocida se estima entre 46cm a 1,2 mts.

• Zona Social:La distancia que nos separa de extraños o gente que no conocemos bien se establece entre 1,2mts a 3,5 mts.

• Zona Pública:Es la distancia ideal en disertaciones, discursos, y se encuentra mayor a 3.5mts.