¿Por qué nos gustan los emails?
Nos gustan los emails como medio para comunicarnos, por su rapidez, por su agilidad; por su sencillez y sobre todo porque nos evita tener que enfrentarnos a nuestro interlocutor, sorteando otras barreras propias del proceso de comunicación.
En este sentido, no debemos usar siempre el email para comunicarnos con nuestros clientes. La importancia del contenido del mensaje y las circunstancias marcarán el uso o no del email como medio de comunicación. Así si debemos dar una mala noticia o transmitir un tema confidencial, debemos usar la cercanía o el teléfono para comunicarnos.
El email no tiene marcha atrás; una vez que pulsamos la opción “enviar”; nuestro mensaje dejó de serlo para llegar a su destinatario y el control sobre el mismo lo perdemos ( no podemos saber cuántas personas lo verán; por ejemplo). En este sentido, hay una clara recomendación en el uso del email: no lo uses para vengarte, ni cuando estés muy enfadado. La calma y dejar esa respuesta que vas a enviarle a tu interlocutor para el día siguiente, es la mejor opción para no arrepentirte del mensaje que querías enviar en ese momento de frustración o enfado.
Te dejo a continuación algunos consejos de Alan Rosesspan para mejorar tus emails:
- Pide permiso para el envío de emails. El spam, además de ilegal te creará una imagen nefasta
- La oferta lo es todo. Ponla en el titular o en el “asunto”.
- El asunto es el rey. No lo desaproveches.
- No utilices la palabra “gratis” en el asunto. Muchos filtros lo desecharán de forma automática.
- Coloca un enlace en la parte superior.
- Envía al destinatario a un micro-site, no a tu página web. No sabrán dónde buscar y no podrás hacerte con su nombre.
- Incluye un número 900.
- Ofrece la posibilidad de darse de baja, pero hazlo de forma que no le merezca la pena hacerlo (por lo que le ofreces, no por la dificultad).
- El permiso no es suficiente, necesitas que te contesten.
- ¿Por qué usar emails? Es un gran medio para obtener información. Es relativamente barato hacer test con diferentes ofertas y una herramienta del marketing directo o confirmación.
Espero que os haya servido, en el próximo artículo profundizaremos sobre más normas de uso sobre el email.